In der heutigen, digitalen Landschaft ist Authentizität kein bloßes Schlagwort, sondern ein wesentliches Element für Marken, um echte Verbindungen zu ihrem Publikum aufzubauen. In einer Welt, in der Verbraucher täglich mit unzähligen Werbebotschaften bombardiert werden, hebt sich eine authentische Markenkommunikation deutlich ab. In diesem Blogartikel stellen wir vor, wie Marken Authentizität in ihrer Online-Kommunikation erreichen können, um eine tiefere Verbindung mit ihrem Publikum herzustellen.
Echtheit statt Perfektion
Eine Studie von Stackla (2019) zeigt, dass 90% der Verbraucher Authentizität als wichtigen Faktor bei der Entscheidung betrachten, welche Marken sie unterstützen wollen. Dies bedeutet, dass Verbraucher echte, unverfälschte Inhalte bevorzugen, die nicht übermäßig bearbeitet oder inszeniert sind. Marken können dies erreichen, indem sie hinter die Kulissen blicken lassen oder echte Geschichten von Mitarbeitern oder Kunden teilen. Solche Inhalte wirken glaubwürdiger und fördern das Vertrauen in die Marke.
Quelle: [Stackla-Bericht 2019](https://www.businesswire.com/news/home/20190220005116/en/Stackla-Survey-Reveals-Disconnect-Between-the-Content-Consumers-Want-What-Marketers-Deliver)↩
Dialog statt Monolog
Authentizität entsteht auch durch Interaktion. Eine Untersuchung von Sprout Social (2020) betont die Bedeutung von Zwei-Wege-Kommunikation. Marken, die auf Kommentare und Nachrichten in sozialen Medien reagieren, zeigen, dass sie ihre Community wertschätzen und bereit sind, in einen echten Dialog zu treten. Dies kann durch regelmäßige Q&A-Sessions, interaktive Posts oder direktes Antworten auf Kundenfeedback realisiert werden.
Quelle: [Sprout Social](https://sproutsocial.com/insights/data/q3-2020/)↩
Konsistenz über verschiedene Kanäle
Laut einer Forschung von Forbes (2021) ist konsistente Markenkommunikation über verschiedene digitale Plattformen hinweg entscheidend für Authentizität. Eine Marke, die auf Instagram eine andere Persönlichkeit zeigt als auf LinkedIn, kann für Verwirrung sorgen und Misstrauen erwecken. Eine konsistente Botschaft und Tonalität über alle Kanäle hinweg helfen, eine starke und authentische Markenidentität aufzubauen.
Quelle: [Forbes](https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2021/02/10/keeping-it-consistent-how-to-achieve-brand-consistency-across-your-channels/)↩
Fazit
Authentizität im digitalen Marketing ist mehr als nur ein Trend; es ist eine grundlegende Strategie, um in einer zunehmend vernetzten Welt echte Verbindungen herzustellen. Marken, die Authentizität durch Echtheit, Dialogbereitschaft und konsistente Kommunikation fördern, können eine tiefere und dauerhaftere Beziehung zu ihrem Publikum aufbauen. In einer Welt, in der Verbraucher die Authentizität fordern, sind die Marken, die diesem Ruf nachkommen, diejenigen, die letztendlich erfolgreich sein werden.
Quellen:
1. Stackla-Bericht 2019: “Stackla Survey Reveals Disconnect Between the Content Consumers Want & What Marketers Deliver”. Verfügbar unter: [Business Wire](https://www.businesswire.com/news/home/20190220005116/en/Stackla-Survey-Reveals-Disconnect-Between-the-Content-Consumers-Want-What-Marketers-Deliver)
2. Sprout Social: “Sprout Social Index™: Edition XV: Empower & Elevate”. Verfügbar unter: [Sprout Social](https://sproutsocial.com/insights/data/q3-2020/)
3. Forbes 2021: “Keeping It Consistent: How To Achieve Brand Consistency Across Your Channels”. Verfügbar unter: [Forbes](https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2021/02/10/keeping-it-consistent-how-to-achieve-brand-consistency-across-your-channels/)
